Hành vi chậm trễ, gây phiền hà hoặc không thực hiện, thực hiện không đúng
quy định của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính;
Những cơ chế, chính sách, thủ tục hành chính không phù hợp với thực tế,
không đồng bộ, không thống nhất, không hợp pháp, trái với các điều ước quốc tế mà
Việt Nam đã ký kết hoặc gia nhập;
2. Hệ thống không tiếp nhận đơn thư khiếu nại, tố cáo và hướng dẫn giải đáp pháp
luật.
